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Política de devolución y cambios

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Política de devolución y cambios 2022-05-09T16:35:38-04:00

 

POLITICA DE INICIO DE TRATAMIENTO, DEVOLUCION Y CAMBIO DE SERVICIOS Y/O PRODUCTOS

 

 

  1. No se realizarán anulaciones de compras efectuadas de forma presencial en sucursales, a excepción en derecho a retracto por compras vía online1.

 

  1. No se realizarán devoluciones de dinero por arrepentimiento, ni por otras causas, independiente a la forma de pago utilizada, en circunstancias excepcionales se podrá generar un cambio de producto o

 

  1. Se podrán realizar cambios de prestaciones por las razones y dentro de los plazos que a continuación se indican:

 

  • Antes de que se realice el procedimiento, el paciente podrá cambiar el tratamiento o en su defecto transferirlo a un tercero dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, desde que se realizó la
  • Por arrepentimiento una vez que ha comenzado el tratamiento. El paciente podrá realizar un cambio por otro tratamiento, asumiendo los costos de las prestaciones ya realizadas. El saldo a su favor se abonará al nuevo tratamiento requerido, conforme a la escala de aranceles establecidos de la clínica, sin que se consideren aranceles promocionales. No se aceptará la cesión del nuevo tratamiento a terceras

 

  1. Para efectuar un cambio de tratamiento, el cliente deberá presentar los antecedentes en la sucursal donde se atendió, quienes deberán enviar un correo electrónico al área de finanzas especificando:
    • Nombre, rut del paciente y fecha de pago
    • El tratamiento y monto cancelado previamente
    • Causal que da lugar al cambio de procedimiento, conforme lo indicado en el punto anterior.

 

  1. Tiempo para el cambio de
    • 10 días hábiles si ya lo ha
    • Es pertinente el cambio de tratamiento en lo indicado en el punto 3 letra b, siempre y cuando no se hayan realizado más de 2 sesiones del tratamiento inicialmente adquirido.

 

  1. Tiempo para utilizar los tratamientos
    • Una vez realizada la compra el paciente tiene 1 mes para comenzar el
    • Se considerará como abandono de tratamiento: Se verificará cuando haya inasistencia a 2 sesiones seguidas conforme a los intervalos establecidos por la clínica para la efectividad del tratamiento
    • La inasistencia debe ser por motivos injustificados, se entenderá por justificados cuando se trata por motivos médicos o
    • En caso de suspensión del tratamiento y para lograr los óptimos resultados esperados, dependiendo de las sesiones ya realizadas, será o no necesario efectuar sesiones adicionales a costo del
    • Frente al abandono del tratamiento, no se devolverá el todo o la parte del
    • Está permitido continuar el tratamiento en alguna de las sucursales donde no fue comprado inicialmente, siempre y cuando se consideren los tiempos antes mencionados.

 

  1. En el caso de que el paciente haya comprado algún tratamiento y quede embarazada o padezca alguna enfermedad:
    • Si el tratamiento aún no se ha iniciado, quedará congelado y lo podrá comenzar una vez autorizado por su médico de
    • Si el tratamiento se inició y quedaron algunas sesiones pendientes, lo podrá retomar una vez que esté
    • No se realizará devolución del dinero en ningún caso

 

 

 

1 Compras online tienen derecho a retracto de 10 días desde realizada la compra.

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